8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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听朋友介绍的热土庄园，隐秘又安静，在杭州有个这样的地方实在是难得！女儿特别喜欢这里的动物，晚上在房间看到有送的动物饼干开心死了，第二天还在前台预约了庄园的饼干烘培，哈哈，有一个师傅带着我家宝宝一起玩，挺不错的，宝宝玩得很开心。对了，饼干烘培148一位，要提前预约下的，做好的饼干是可以带走的。
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环境服务100分、点点和天霸也在这里哟！
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本来订的复式套房，后来到店后加钱换成了独立别墅，很棒，很安静，好大的院子，可惜没带??来，因为下雨，不然狗狗开心死了，打开门就能看到羊驼，不过二只羊驼很怕人，看到人就往林子里走！还有兔子，孔雀被送到临安去了，不在。就是早餐很一般。