提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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听朋友介绍的热土庄园，隐秘又安静，在杭州有个这样的地方实在是难得！女儿特别喜欢这里的动物，晚上在房间看到有送的动物饼干开心死了，第二天还在前台预约了庄园的饼干烘培，哈哈，有一个师傅带着我家宝宝一起玩，挺不错的，宝宝玩得很开心。对了，饼干烘培148一位，要提前预约下的，做好的饼干是可以带走的。
会员7588：好评
环境服务100分、点点和天霸也在这里哟！
会员3053：好评
本来订的复式套房，后来到店后加钱换成了独立别墅，很棒，很安静，好大的院子，可惜没带??来，因为下雨，不然狗狗开心死了，打开门就能看到羊驼，不过二只羊驼很怕人，看到人就往林子里走！还有兔子，孔雀被送到临安去了，不在。就是早餐很一般。