随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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听朋友介绍的热土庄园,隐秘又安静,在杭州有个这样的地方实在是难得!女儿特别喜欢这里的动物,晚上在房间看到有送的动物饼干开心死了,第二天还在前台预约了庄园的饼干烘培,哈哈,有一个师傅带着我家宝宝一起玩,挺不错的,宝宝玩得很开心。对了,饼干烘培148一位,要提前预约下的,做好的饼干是可以带走的。
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环境服务100分、点点和天霸也在这里哟!
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本来订的复式套房,后来到店后加钱换成了独立别墅,很棒,很安静,好大的院子,可惜没带??来,因为下雨,不然狗狗开心死了,打开门就能看到羊驼,不过二只羊驼很怕人,看到人就往林子里走!还有兔子,孔雀被送到临安去了,不在。就是早餐很一般。